普华永道：科技突破大趋势： 如何应对其影响( 18 页)

是什么让科技突破成为大趋势？

CEO们和高管团队如何开始认识到日新月异的科技突破对当今商业运营所带来的深刻影响？他们如何判断人工智能、物联网还是VR，哪一项科技对企业会产生更深远的影响？ 

近年来，科技发展突飞猛进，企业领导者若由此感到茫然，甚至有些沮丧，也情有可原。我们在做全球CEO年度调研时，61%的CEO表示，他们对自己所在行业的科技革新速度感到担忧。诚然，越来越多的决策层精通科技，可以用更有效的方式帮助企业实现其IT愿景，越来越多的决策层也意识到数字颠覆技术是把双刃剑。然而，不夸张地说，大多数决策层难以挤出足够的时间和精力，洞悉各个行业，乃至发生在世界上每个角落里由技术引领的转型变革。 

并非一个催化剂，而是多管齐下

历史上有许多这样的公司，他们总是在等待下一个新兴事物，他们认为这一波科技潮流不会产生太大影响，或者不会影响他们的行业达数十年之久。但颠覆还是发生了。可以说人类的历史就是颠覆的历史，一系列的创新打破了过去的平衡，朝着有利于创新者的方向发展。从这个方面来说，科技的重大进展就是大趋势形成的发源。不过，21世纪的特点是科技的普及性、可及性，以及科技的广度、深度和影响力。 

CEO们没有特别说明是哪些因素引导他们得出这样的结论。但我们坚信，领先的科技正以极快的速度同步出现在不同的领域，如医疗保健、工业制造。主要基于以下并发因素：

获取技术成本更低

技术全球化

技术依赖度上升

技术的竞争优势

技术的乘数效应

贵公司一定要关注的八项新兴科技

总体而言，这些驱动因素促使一些重要问题浮出了水面，企业决策层也在寻找这些问题的答案。美国普华永道首席技术专家克里斯·柯伦解释道：“我们该从何处着手探索新兴科？我们该投资哪项技术？我们如何与时俱进？我们怎样降低相应的失败风险？这些是现在CEO们会问我们的问题。” 

为寻找答案，我们追踪记录了150多种独立技术，制定了一套方法来识别关联度最高的科技；范围设定十分灵活，小到一个业务单元，大到一家企业，一个行业，甚至整个全球企业版图。我们用多元标准监测在未来五到七年内，这些技术突破所产生的业务影响力和商业可行性（发达国家甚至可缩短到三至五年内）。这些标准包括以下几个方面：技术与企业、行业或者跨多个行业的关联性，范围包含银行、保险业、酒店服务业和工业生产制造业；这些技术的全球影响范围；技术可行性，包括成为主流的潜力；它们的市场规模和发展潜力；以及公募和私募投资这些技术的力度和步伐。 

当前重要的八项核心科技

1.人工智能（AI）

2.增强现实技术（AR） 

3.区块链 

4.无人机 

5.物联网 

6.机器人

7.虚拟现实技术（VR）

8.3D打印

八大核心科技对商务模式的影响

我们相信这些科技将从五个方面改变你的业务模式，你会收获益处，也将面临挑战，具体要点如下： 

战略：如果战略是关于界定“业务目标是什么”，那么这些科技正在开辟一连串新的机遇，激发相应考量。

客户互动：八项核心科技已近乎从各个方面重塑了企业与客户的互动，无论是销售与市场营销，还是开具账单、售后服务。

操作运用：人工智能、机器人、无人机和3D打印都能提升操作效率，为企业带来显著的竞争优势。

人员及人才：这八项核心科技将创造全新的岗位类型，但令人担忧的是，这也将降低就业增长速度。但同时，创新科技也将带来新型企业和新型工作机会。

合规性：这在商业模式中往往被忽略。我们认为，众多企业将竞相适应并尽量改变文中所述技术所带来的监管格局。。监管机构本身也会暂时处于适应阶段。

当前措施

这些科技影响巨大，上文对其带来的商业影响进行了简单介绍，面对这些影响，CEO及其管理团队应如何应对？对于初涉科技的管理层而言，最好不要把这些科技看成是CIO或者CTO该负责的事。相反，CEO必须严肃看待自身义务，将这些技术转变为战略优势—并防止企业被其他使用新科技而获得竞争优势的企业所击败。如果这听起来像军备竞赛，这是因为：企业必须将科技当做竞争的武器，它们值得被决策层纳入日常讨论和企业决策中。 

科技突破的大趋势表明，这八项核心科技，乃至上百项其他科技正迅猛发展。新兴科技的追踪、评估及行动计划的制定不仅复杂而且牵涉甚广，应视为企业总体战略的完整组成部分。要实现这一目标，决策层应有效解决以下三大问题：

企业是否具有可持续的创新战略和流程？

企业是否对新科技所产生的影响进行了量化？若无，应怎样完成量化工作—多久能完成？

企业是否拥有新兴科技发展规划？若有，该规划是否紧跟当下趋势？上述基本问题的答案将帮助您制定多种措施—帮助整个执行团队妥善且有效利用最佳的新科技。

无可辩驳：在新兴科技上具备前瞻性并非易事

无可辩驳：在新兴科技上具备前瞻性并非易事，但企业别无选择，只能适应。我们筛选出了一系列有潜力的科技组成的八项核心科技备选清单，希望能帮助您锁定并明确所需科技。 

此外，我们希望能与决策层再次展开讨论，商讨怎样在适当的时机将适合的科技妥善用于合理的商业用途。 

因此，请制定您的创新战略，着手将新兴科技开发和量化（以及计划制定）置于公司战略的中心环节。但在此之前，请事先对上述科技及功能进行了解（或重新熟悉）。

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