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百佳超市退(调)商品及处理作业指导书（DOC 4页

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百佳超市退(调)商品及处理作业指导书（DOC 4页

 

 

文件名称

文件编号

BEST BUY——04

生效日期

2008年07月03日

百佳超市顾客退(调)商品及意见处理作业指导书

制作部门

营运部

页数

共   4  页

  

1 目的和范围

    本标准对如何处理顾客退(调)商品及意见作出了具体规定，以防止顾客退（调）商品或意见投诉过程中出现不满意现象，以确保处理结果使顾客满意，树立百佳超市的良好的服务形象。

本标准适用于百佳超市各门店

[报告关键词]：   百佳超市顾客    处理作业  

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